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Domande frequenti al supporto

Il nostro team di supporto risponde generalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi. Per i problemi tecnici complessi puo volerci fino a 48 ore. Riceverai una conferma via email non appena la tua richiesta sara ricevuta. Le richieste urgenti relative a problemi di licenza vengono gestite con priorita.

Il tuo numero di serie si trova nella email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto. Se hai acquistato tramite Mac App Store o Google Play, la licenza e collegata al tuo account app store e non hai bisogno di un numero di serie - l'attivazione avviene automaticamente al momento dell'accesso.

Si. Una licenza consente l'uso su fino a 5 dispositivi di tua proprieta. Puoi installare il software su Windows, macOS, iOS e Android sullo stesso account. La disattivazione di un vecchio dispositivo e possibile in qualsiasi momento dal tuo profilo.

Prima di tutto riavvia il computer e assicurati che i driver grafici siano aggiornati. Prova poi ad avviare il software come amministratore. Disinstalla e reinstalla il software se necessario. Se il problema persiste, contattaci tramite il modulo indicando una descrizione dell'errore, il tuo sistema operativo, la versione di n-Track e il momento esatto del crash. Il nostro team tecnico ti assistera al piu presto con passi di risoluzione mirati.